Steam, platforma populară de distribuție digitală a jocurilor, oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a returna jocuri achiziționate, în anumite condiții. Procesul de returnare a unui joc pe Steam este relativ simplu și direct, dar există anumite reguli și restricții pe care trebuie să le cunoști pentru a beneficia de această facilitate. În acest articol, vom explora procesul complet de returnare a unui joc pe Steam.
Politica de returnare a jocurilor pe Steam:
Înainte de a detalia procesul de returnare, este important să înțelegem politica de returnare a jocurilor pe Steam. Conform termenilor și condițiilor Steam, poți solicita o rambursare pentru un joc achiziționat pe platformă în următoarele condiții:
- Jocul a fost achiziționat în ultimele 14 zile: Poți solicita o rambursare pentru un joc achiziționat cu maximum 14 zile înainte de solicitarea de returnare.
- Jocul a fost jucat pentru mai puțin de 2 ore: Poți solicita o rambursare pentru un joc dacă timpul total de joc este mai mic de 2 ore. Dacă depășești acest prag, returnarea devine mai puțin probabilă, dar nu imposibilă.
- Conținutul jocului nu a fost consumat sau redistribuit: Pentru a solicita o rambursare, jocul nu trebuie să fi fost consumat sau redistribuit, iar licența să nu fi fost transferată către alt utilizator.
Cum să returnezi un joc pe Steam:
1. Accesează pagina de asistență Steam:
Pentru a începe procesul de returnare a unui joc, accesează pagina de asistență Steam folosind un browser web și autentifică-te în contul tău Steam.
2. Selectează jocul pe care dorești să-l returnezi:
În secțiunea „Contul meu”, selectează jocul pe care dorești să-l returnezi din lista de achiziții recente.
3. Accesează opțiunea de rambursare:
După ce ai selectat jocul, vei vedea opțiunea „I want to permanently remove this game from my account” (Doresc să șterg permanent acest joc din contul meu). Fă clic pe această opțiune pentru a continua procesul de returnare.
4. Completează formularul de rambursare:
Completați formularul de rambursare cu motivul pentru care dorești să returnezi jocul. Poți selecta un motiv din lista predefinită sau poți oferi o explicație personalizată.
5. Trimite cererea de rambursare:
După ce ai completat formularul, trimite cererea de rambursare. Echipa de suport Steam va evalua cererea ta și te va notifica în scurt timp dacă aceasta a fost aprobată sau nu.
Concluzie:
Returnarea unui joc pe Steam este un proces relativ simplu, dar este important să te asiguri că îndeplinești criteriile de eligibilitate specificate de politica de returnare a platformei. Dacă îndeplinești aceste criterii, poți solicita o rambursare în termen de 14 zile de la achiziționarea jocului și cu un timp total de joc de mai puțin de 2 ore. Prin urmare, dacă te afli în situația în care nu ești mulțumit de un joc achiziționat pe Steam, poți să îl returnezi și să primești o rambursare în contul tău Steam.
